Oddział 1 PKO Banku Polskiego w Zgorzelcu w nowym formacie

Oddział 1 PKO Banku Polskiego w Zgorzelcu, przy ulicy Armii Krajowej 14, obsługuje klientów niezmiennie od niemal 60 lat. Placówkę, która dotąd działała na trzech różnych poziomach zamieniona na lokal nowoczesny, wygodniejszy i lepiej dostostosowany do potrzeb różnych klienta.
Od teraz swoje sprawy w banku  załatwią na jednym poziomie, co jest dużym ułatwieniem dla wszystkich, w tym osób z niepełnosprawnościami, starszych oraz rodziców z małymi dziećmi. 

4 uniwersalne stanowiska dla doradców - wyposażonych w nowoczesne urządzenia kasjerskie, 4 kameralne i dyskretne pokoje spotkań, samoobsługowe stanowisko internetowe, ogólnodostępne ekrany – to tylko niektóre rozwiązania w oddziale poprawiające jakość obsługi klientów. 

  - zmieniamy się dla Klientów w całej Polsce. Oddział 1 w Zgorzelcu jest kolejnym zmodernizowanym oddziałem PKO Banku Polskiego w 2022r. Cieszę się, że po wielu latach oddział
  – największy w powiecie zgorzeleckim - zyskał nowoczesną i wygodną przestrzeń. Zależy mi zarówno na komforcie pracy moich współpracowników, jak i  satysfakcji naszych klientów. Zgorzelec granicząc z miastem Gorlitz jest wizytówką dla obcokrajowców, co ma ogromne znaczenie wizerunkowe również dla naszego banku. Jesteśmy nowoczesnym bankiem w świecie cyfrowym, a nowa placówka w Zgorzelcu odpowiada temu wizerunkowi – podkreśla Małgorzata Czerwińska, dyrektor Regionu Bankowości Detalicznej PKO Banku Polskiego we Wrocławiu. 

Przestrzeń nowego oddziału posiada charakter uniwersalny. Znalazło się w niej miejsce na obsługę klientów przy czterech stanowiskach doradczo-transakcyjnych oraz w czterech kameralnych pokojach spotkań biznesowych. Aranżacja zapewnia dyskrecję i komfort obsługi. Dla klientów dostępny jest bankomat z funkcją wpłatomatu. W oddziale obsługę klientów prowadzi 15 doradców – klienta indywidualnego, małych i średnich firm oraz z zakresu kredytów hipotecznych. Wnętrze zdobią kwiaty w donicach i dużo motywów drewna. Ważnym dla wszystkich rodziców miejscem jest kącik dla dzieci, w którym najmłodsi mogą zająć się zabawą. 

  - w przyszłym roku będziemy obchodzić urodziny naszego oddziału. To kawał historii, którą śmiało możemy się pochwalić. 1 Oddział PKO Banku Polskiego w Zgorzelcu jest największą placówką na terenie Powiatu Zgorzeleckiego. Jesteśmy bankiem pierwszego wyboru dla mieszkańców miasta i okolic. Dokładamy starań, aby obsługa jak i produkty były dopasowane dla każdego klienta. Stawiamy na wsparcie i edukację naszych klientów w zakresie obsługi kanałów zdalnych. Śmiało mogę powiedzieć, że nie jesteśmy dla nich tylko bankiem – podkreśla Gabriela Gniadzik, dyrektor Oddziału 1 PKO Banku Polskiego w Zgorzelcu.

Większość czynności klienci mogą wykonać w asyście doradców na ekranach dotykowych lub wykorzystując swoje smartfony. Takie rozwiązania pozwalają ograniczyć konieczność wydruków papierowych, co ma bezpośredni wpływ na ekologię i ochronę środowiska. Placówka została wyposażona w stanowisko internetowe, przy którym klient samodzielnie lub z pomocą doradcy może wykonać niezbędne operacje. Dzięki temu rozwiązaniu klienci mogą nauczyć się korzystania z kanałów zdalnych. 

Kilka pytań do Gabrieli Gniadzik, dyrektor 1 Oddziału PKO Banku Polskiego w Zgorzelcu:

  • Jaki rodzaj klientów potrzebuje w Pani oddziale szczególnego zaopiekowania?
Wszyscy nasi klienci są dla nas bardzo ważni. Jesteśmy partnerem dla każdego biznesu i udowadniamy to w naszej codziennej pracy. W nowej placówce mamy stanowisko samoobsługowe, które ułatwi edukację cyfrową klientów wszystkich linii biznesowych.

   • Jaki kierunek obiera Pani na najbliższy czas w działalności swojego oddziału?
Zależy mi, aby oddział spełniał potrzeby wszystkich naszych klientów. To, czym się kierujemy to motto: „klient w centrum uwagi”.
Ważna dla mnie jest satysfakcja obecnie obsługiwanych klientów, jak również tych, którzy dołączą do nas w przyszłości. Jestem przekonana, że nasza obecna aranżacja i nowy adres pomoże nam w realizacji tych celów. Chcemy wykorzystać nasz potencjał do jeszcze wyższego standardu obsługi i wzmocnienia pozycji konkurencyjnej na lokalnym rynku.

  • Z czego jest pani wyjątkowo dumna jako dyrektor oddziału PKO Banku Polskiego?
Jestem bardzo dumna z ludzi z którymi współpracuję. To właśnie oni tworzą zgrany zespół, który zawsze może na sobie polegać. Są zaangażowani i identyfikują się z bankiem – co pozwala na budowanie wieloletnich relacji z klientami.

• Jakie obszary swojej działalności chcecie udoskonalać po zmodernizowaniu oddziału?
Na czym warto się skoncentrować w najbliższym czasie?Jako nowoczesny bank, dopasowujący się do oczekiwań dodatkowo uwagę skupimy na pozyskiwaniu nowych klientów. Znaczącą rolę ma również obsługa i zadowolenie młodego klienta jak i dalszy rozwój naszych pozostałych biznesów. Nowy oddział daje nam możliwość postrzegania go jako banku nowoczesnego i innowacyjnego.

• Czy podejmujecie działania poza siedzibą banku – wśród lokalnych społeczności?
Nasz zespół od lat działa charytatywnie na lokalnym rynku. Wspieramy m.in. Dom Samotnej Matki w Zgorzelcu i Schronisko dla Zwierząt w Dłużynie. Utrzymujemy  regularny kontakt ze współpracującymi szkołami podstawowymi edukując dzieci w ramach SKO.